Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate de pe https://andor-international.ro.
Totuși, dacă apar probleme sau neconcordanțe, returul produselor este posibil în condițiile de mai jos.

Situații acceptate pentru retur

Returul produselor este acceptat în următoarele cazuri:

  • Produs defect sau deteriorat în timpul transportului
  • Produs livrat greșit
  • Produs cu defect de fabricație
  • Renunțare necondiționată la cumpărare, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor

Condiții pentru retur

Pentru ca returul să fie acceptat, este necesar ca:

  • Produsele să fie returnate în ambalajul original, însoțite de factura fiscală
  • Produsele să nu prezinte urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau alte deteriorări
  • Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate

Procedura returului

  • Returul se efectuează prin curierul GLS, costurile de transport fiind suportate de client,
    cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit
  • Rambursarea contravalorii produselor se face prin virament bancar în termen de 14 zile de la primirea și verificarea coletului returnat
  • În cazul în care produsul returnat nu respectă condițiile de retur, ANDOR INTERNATIONAL SRL își rezervă dreptul de a reține o sumă corespunzătoare daunelor constatate

Date de contact pentru retururi

📧 E-mail: andor.international@gmail.com
📞 Telefon: 0745048552
📍 Adresă retur:
ANDOR INTERNATIONAL SRL
Suceava, Sat Ipotești, Str. Ștefan cel Mare nr. 70, cod 727325, România