Termeni și Condiții de utilizare a site-ului andor-international.ro

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului https://andor-international.ro și reglementează raporturile juridice dintre utilizatorii acestuia și societatea ANDOR INTERNATIONAL SRL, persoană juridică română cu sediul social în
Suceava, Sat Ipotești, Str. Ștefan cel Mare nr. 70, cod poștal 727325,
înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J19/910/1560332,
având cod unic de înregistrare fiscală 3405106,
telefon 0745048552,
e-mail andor.international@gmail.com
(denumită în continuare „Societatea” sau „ANDOR INTERNATIONAL”).

Accesarea, navigarea sau utilizarea site-ului implică acceptarea necondiționată a tuturor prevederilor prezentului document. Societatea își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul, structura și condițiile de utilizare ale site-ului, fără notificare prealabilă. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea lor integrală.

2. Despre brand

ANDOR INTERNATIONAL este un brand românesc fondat din pasiune pentru sănătate, echilibru și produse curate, care comercializează suplimente alimentare, produse naturiste, cosmetice și alte articole destinate unui stil de viață sănătos.

Toate produsele sunt prezentate pe site în conformitate cu obligațiile legale privind informarea corectă a consumatorilor. Fotografiile au caracter ilustrativ.
Diferențele minore de ambalaj, nuanță sau etichetare între imaginea afișată și produsul efectiv livrat nu constituie neconformități, putând apărea din actualizările producătorilor sau condițiile de fotografiere.

3. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ, acolo unde este cazul, taxa pe valoarea adăugată (TVA).
Societatea își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul valabil pentru un produs este cel afișat la momentul plasării comenzii.

Comanda se consideră fermă din momentul confirmării electronice (prin e-mail) din partea Societății.
Modalitățile de plată acceptate sunt:

Plata ramburs la curier
Plata prin transfer bancar
Alte metode comunicate explicit pe site

În cazul erorilor de sistem care duc la afișarea incorectă a prețurilor sau caracteristicilor, Societatea are dreptul de a anula comanda, informând clientul imediat.

4. Livrare

Livrarea produselor se efectuează prin intermediul firmelor de curierat partenere, pe întreg teritoriul României.
Termenul standard de livrare este de 1–3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și condițiile logistice.

Riscul asupra produselor este transferat clientului în momentul predării către curier.
Dacă coletul este deteriorat, clientul trebuie să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare la livrare.

În cazul indisponibilității unui produs, clientul va fi informat prompt, iar sumele achitate vor fi rambursate integral, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

5. Dreptul de retragere

Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Pentru exercitarea acestui drept, clientul trebuie să transmită o notificare scrisă la adresa de e-mail: andor.international@gmail.com.

Produsele returnate trebuie să fie:

Nedeschise și neutilizate
În ambalajul original
Însoțite de documentele aferente

Rambursarea contravalorii produselor se face în maximum 14 zile de la primirea returului și verificarea conformității acestora.
Produsele desigilate, suplimentele alimentare și cosmeticele care au fost deschise nu fac obiectul dreptului de retragere, din motive de igienă și siguranță.

6. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate elementele de conținut ale site-ului — texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, materiale video, scripturi, denumiri comerciale, structuri de pagini, precum și marca „ANDOR INTERNATIONAL” — sunt proprietatea exclusivă a ANDOR INTERNATIONAL SRL.

Acestea sunt protejate de legislația română și europeană privind drepturile de autor și mărcile înregistrate.
Utilizarea, copierea, reproducerea sau redistribuirea conținutului fără acordul scris al Societății constituie încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală și atrage răspunderea civilă și penală.

Este permisă citarea surselor doar cu menționarea clară a originii — https://andor-international.ro — și numai în scop necomercial.

7. Protecția datelor personale (GDPR)

Societatea prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională în vigoare.
Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

Procesarea comenzilor
Comunicarea cu clienții
Gestionarea conturilor
Transmiterea ofertelor comerciale
Analiza statistică a traficului

Utilizatorii beneficiază de toate drepturile conferite de lege:
acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”), restricționare, opoziție și portabilitate.

Exercitarea acestor drepturi se poate face printr-o cerere scrisă la adresa de e-mail andor.international@gmail.com.
Detalii suplimentare sunt disponibile în pagina dedicată „Politica de Confidențialitate”, parte integrantă a prezentului document.

8. Utilizarea cookie-urilor

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

Asigurarea funcționării optime
Analiză statistică
Personalizarea experienței utilizatorului

La prima accesare, utilizatorul este informat printr-un mesaj pop-up și poate gestiona preferințele de stocare.
Politica completă privind cookie-urile este disponibilă în secțiunea „Politica de utilizare Cookie-uri”, parte integrantă a acestor termeni și condiții.

9. Limitarea răspunderii

Societatea depune toate eforturile pentru acuratețea informațiilor publicate, însă nu poate garanta absența erorilor tehnice sau tipografice.

Informațiile cu caracter medical, acolo unde există, au scop informativ și nu substituie consultul sau diagnosticul unui medic specialist.
Societatea nu răspunde pentru consecințele utilizării necorespunzătoare a produselor sau informațiilor de pe site.

10. Forța majoră

În caz de evenimente de forță majoră – calamități, conflicte armate, epidemii, acte ale autorităților publice sau alte situații imprevizibile – care împiedică temporar sau definitiv executarea obligațiilor contractuale, părțile sunt exonerate de răspundere pe durata acestor împrejurări.

11. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri între Societate și utilizatori vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În lipsa unei soluții amiabile, competența revine instanțelor de judecată din Suceava, sediul ANDOR INTERNATIONAL SRL.

Consumatorii pot apela, de asemenea, la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Legea aplicabilă și contact

Prezentul document este guvernat de legea română.
Utilizarea site-ului https://andor-international.ro implică acceptarea expresă și integrală a acestor termeni și condiții, a Politicii de Confidențialitate și a Politicii de utilizare Cookie-uri.

Pentru întrebări sau sesizări, ne poți contacta la:
📧 andor.international@gmail.com
📞 0745048552

Termeni și condiții